Política de Reembolso

Política de Reembolso - Noxus World

Na Noxus World, nossa principal preocupação é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, estamos aqui para garantir que o processo seja o mais simples e eficiente possível.

1. Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso e-mail ou formulário de contato disponível em nosso site, informando:

  • Número do pedido.

  • Motivo do reembolso.

  • Fotos do produto (se aplicável).

2. Condições para Reembolso

  • Produtos com defeito: Caso o produto chegue com defeito de fabricação, você pode solicitar um reembolso total ou troca do produto.

  • Produto diferente do solicitado: Se o produto recebido não corresponder ao solicitado, você tem direito ao reembolso total ou troca por outro produto.

  • Desistência da compra: Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago. Caso o pedido já tenha sido enviado, a devolução do produto será necessária, conforme as condições abaixo.

3. Processo de Devolução

  • Produto devolvido: Se o produto já foi enviado, você poderá solicitar a devolução do item em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso.

  • Custos de devolução: O custo do envio para devolução do produto será por conta do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro de envio.

4. Prazo de Reembolso

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido ou após a aprovação da solicitação de reembolso. O valor será devolvido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).

5. Exceções de Reembolso

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não serão elegíveis para reembolso, salvo se apresentarem defeito de fabricação.

  • Produtos abertos ou utilizados não serão aceitos para reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação.

6. Trocas

Em vez de um reembolso, você também pode optar por trocar o produto por outro item disponível em nosso site. A troca será realizada mediante o cumprimento das condições de devolução mencionadas acima.

7. Atendimentos e Suporte

Se tiver dúvidas sobre o processo de reembolso ou se precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail ou pelo chat online.